一句話概述：透過劇本對事件情境加以描述，設計師可將自己代入persona對當前遇見的情境進行分析。 •使用時機：田野調查後的資料整理 •方法特質：可以用第一人稱、第二人稱、第三人稱來分別獲得不太一樣的劇本內容角度。 •執行方式：製作好敘事的模板，甚麼人在甚麼時間、空間下，利...

一句話概述：通過收集而來的眾多資料建立一或多個能夠代表目標族群的典型使用者輪廓 •使用時機：田野調查後的資料整理 •方法特質：可以幫助用戶中心思考，並以此來想像未來狀況。 •執行方式：通過收集來的訪談資料，定義一位明確的角色來代表一群相似的人，具有相似的的行為模式，協助之後...

一句話概述：將有用的資料提取出來整理成圖表，並從中找出洞察觀點 •使用時機：田野調查後的資料整理 •方法特質：再總結的時候往往可以再發現一些本來沒注意到的細節。 •執行方式：將資料整理成圖表，加上一些文字小節，搭配研究員的洞察，以清楚的排版和呈現方式，將田野調查的成果變成清...

一句話概述：如影子般悄悄跟隨觀察對象的行為活動 •使用時機：田野調查階段 •方法特質：可以不間斷地觀察到目標對象在這段時間或活動中的舉動。 •執行方式：選定適合的觀察對象，小心地跟隨他的步伐，將觀察到的事件及時間紀錄起來，可以使用地圖輔助紀錄。...

一句話概述：進入受訪者的生活中，了解他生活活動中的環境脈絡 •使用時機：田野調查階段 •方法特質：藉由其真實的反應與行為，得取最真實的答案 •執行方式：進入使用者實際生活或工作的環境，透過觀察使用者的活動，並實地針對使用者的行為進行的非結構式訪談，以期對使用者生活或工作中的...

一句話概述：研究員用自己的感官和輔助工具直接觀察被研究對象與環境發生的現象 •使用時機：田野調查階段 •方法特質：隨時隨地都能進行的研究方法。 •執行方式：將感官打開，觀察人們做了甚麼、沒做甚麼、做完後留下了甚麼，並記錄下來。...

一句話概述：讓參與者回想並記錄，收集到他們生活中較瑣碎的想法作為靈感 •使用時機：田野調查階段 •方法特質：主要是為了收集關於人們的「生活和思想」的「零碎線索」，這意味著它們是啟發的工具 ，可以用於提供相關信息並收集移情數據。...

一句話概述：製作一份紀錄協助材料給使用者讓他自己記錄自己的生活或使用產品的互動脈絡 •使用時機：田野調查階段 •方法特質：可以從使用者自己紀錄的文字或圖畫中獲取設計的啟發，可以採集到一些研究員無法涉及的資料。 •執行方式：事前準備好所需資料，執行過程中可以適時提醒或關心狀況...

一句話概述：由一位主持人帶領6-12位與談人進行交談，適度進行引導獲得主題相關資訊 •使用時機：田野調查階段 •方法特質：與談人之間的對話可以產生更多有助於研究的內容。 •執行方式：集結一群與研究主題有關的同類族群進行會談。 •注意事項：主持人需細心觀察與談人的狀況...

一句話概述：研究員和受訪者面對面進行交流對答 •使用時機：田野調查階段 •方法特質：可以進一步挖到更深更詳細的資料。 •執行方式：從問卷調查中篩選出受訪者後，約一個時間進行討論，可以準備一點禮物幫助進行順利。 •注意事項：問題以開放式問答題為主、隨時注意受測者的肢體表情、讓...

一句話概述：用一連串的問題收集目標對象的意見和想法 •使用時機：田野調查階段 •方法特質：以選擇題為主，讓受測者能在不長的時間裡，以問卷的方式快速表明意見。 •執行方式：問卷當中要註明事前說明，以防給人帶來不信任感，問卷可以往社群網路或是朋友的朋友這些方向發，也能到實際相關...

一句話概述：將中心概念拓展開來，連接上各種相關概念 •使用時機：研究假設階段 •方法特質：可以將資訊視覺化，有助於捕捉創意。 •執行方式：將主題寫在紙張中央，周圍以不同顏色的筆寫上關鍵字並拉線連接，放射狀向外繼續延伸關鍵字，可以加上輔助圖案引發更多聯想，可以將互相有關聯但在...