一句話概述：將顧客歷程轉換成圖像與可快速閱讀的對白、感受 使用時機：已有完整的顧客歷程，並需要以更淺顯易懂或是有畫面感的方式進行陳述時 方法特質：可以很快速的了解顧客與概念之間，在每個時段的互動性 執行方式：依據顧客歷程思考每個階段的活動場景、旁白與用戶感受並呈現。...