一句話概述：透過劇本對事件情境加以描述，設計師可將自己代入persona對當前遇見的情境進行分析。 •使用時機：田野調查後的資料整理 •方法特質：可以用第一人稱、第二人稱、第三人稱來分別獲得不太一樣的劇本內容角度。 •執行方式：製作好敘事的模板，甚麼人在甚麼時間、空間下，利...