脈絡訪查

一句話概述：進入受訪者的生活中，了解他生活活動中的環境脈絡

•使用時機：田野調查階段

•方法特質：藉由其真實的反應與行為，得取最真實的答案

•執行方式：進入使用者實際生活或工作的環境，透過觀察使用者的活動，並實地針對使用者的行為進行的非結構式訪談，以期對使用者生活或工作中的行為與動機、遭遇的問題及處理問題的方式有深度的瞭解，以提出改善目標問題之提案。

•注意事項：要充分觀察、聆聽、溝通、避免破壞使用者的真實使用脈絡

相似方法：訪談法

接下來使用：Persona