體驗分鏡

一句話概述：將顧客歷程轉換成圖像與可快速閱讀的對白、感受

使用時機：已有完整的顧客歷程，並需要以更淺顯易懂或是有畫面感的方式進行陳述時

方法特質：可以很快速的了解顧客與概念之間，在每個時段的互動性

執行方式：依據顧客歷程思考每個階段的活動場景、旁白與用戶感受並呈現。

注意事項：尋找的圖片盡量填滿整個畫面，會更有在情境中的感覺。

在這之前可以用：顧客歷程元素地圖

接下來可以用：使用者故事對照