一句話概述：透過明確的句式，思考用戶在各階段的使用經驗。 使用時機：需要了解顧客使用情境與目的，與了解概念帶給用戶的價值時。 方法特質：會有很清楚的概念使用階段，且可以從中看出對象的需求。 執行方式：從元素地圖中定義出使用情境，從中拆解出使用步驟並填入用戶故事。利用「身為…...